الشكوى والاقتراحات

الشكاوى والاقتراحات

 

متجر التوريدات المطوّرة

 

نحرص في متجر التوريدات المطوّرة على رضا عملائنا وتحسين تجربتهم بشكل مستمر، ونرحب بجميع الشكاوى والاقتراحات التي تساهم في تطوير خدماتنا ومنتجاتنا.

 

آلية استقبال الشكاوى والاقتراحات

• يمكن للعملاء إرسال الشكاوى أو الاقتراحات عبر قنوات التواصل الرسمية الخاصة بالمتجر.

• يتم التعامل مع جميع الطلبات بجدية وسرية تامة.

 

آلية المعالجة

• يتم مراجعة الشكاوى والاقتراحات من قبل الفريق المختص.

• نسعى للرد خلال مدة مناسبة بحسب طبيعة الطلب.

• يتم اتخاذ الإجراءات اللازمة بما يتوافق مع أنظمة المتجر وسياساته المعتمدة.

 

التزامنا

• نلتزم بالشفافية والاحترام في التعامل مع جميع العملاء.

• نعمل على تحسين خدماتنا بناءً على ملاحظات العملاء متى ما كان ذلك ممكنًا.

• لا يؤثر تقديم الشكوى أو الاقتراح على حقوق العميل النظامية.

 

ملاحظات هامة

• يحق للمتجر رفض أي شكوى أو اقتراح يتضمن إساءة، معلومات غير صحيحة، أو مطالبات تخالف سياسات المتجر.

• لا يترتب على تقديم الشكوى أو الاقتراح أي التزام قانوني إلا في حدود الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية